GRADINA-MAX VA INSELA ...!!!
Am patit eu...
2020-03-24. 13:22:35
CATRE
Comisariatul Judetean Pentru Protectia Consumatorului
RECLAMATIE
Subsemnatul ........ , domiciliat in .................., str. ............., nr. .., bloc .., ap...., am comandat pe internet mai multe produse de la magazinului online ”GrădinaMax” in anul 2017.Fac aceasta reclamatie deoarece acum am dovada ca am fost inselat in ce priveste conformitatea produselor livrate.
Sper ca de data aceasta o sa luati masurile corecte impotriva acetei firme care spune una pe net si in realitate te trezesti cu altceva cu toate ca plata a fost facuta integral la pretul trecut pe produs fara nici o negociere . Spun „de data aceasta” pentru ca am mai facut o reclamatie la d-voastra la sfarsitul anului 2017 si nu am primit nici un raspuns de rezolvare. Singurul semn ca ati vazut reclamatia a fost un apel telefonic din partea inspectorului care se ocupa de caz si singura fraza care mi-a ramas in minte si m-a frapat a fost : „ pentru atata lucru sa faci un proces ? !! „ .
Va retrimit cateva poze din reclamatia precedenta pentru comparatie:
|
Piersic-smochin columnar(poza de pe saitul lor) |
Datorita ambalarii necorespunzatoare si transportului neglijent (plimbati prin mai multe judete) aproape fiecare pom are crengi rupte...
Piersic-smochin columnar primit de mine !
Nu a incaput in ambalaj deoarece era prea inalt si atunci i-au indoit ramurile din varf ca sa incapa , in plus i-au taiat varful la ramura principala ca sa nu mai poata creste columnar. Oricum nu cred ca se poate numi columnar deoarece are doua crengi si nu inteleg cum acesti vanzatori de poze nu realizeaza ca este bicolumnar . Eu nu vroam pomi bicolumnari ci imi doream ceva asemanator cu poza de pe site. Oare cineva ar comanda daca ar vedea aceasta poza pe site ? Eu sigur nu as comanda .
Dupa doi ani
a inverzit si se vede dupa frunze ca avem doi copaci intr-o singura radacina !!!
Mai mult una dintre ramuri a facut fructe:
piersica normala
Inca nu stim ce va face cealalta ramura.....
O parte din copaci au dat de langa pamint un lastar firav care in timpul verii sa uscat , altii au inverzit la prima ramura de la sol dar nu mai poate fi columnari nici unul din ei iar ceilalti s-au uscat din start .Sa nu uitam ca toti aveau varfurile taiate , deci oricum nu mai puteam sa-i fac cum doream chiar daca inverzeau pana in varf...
Radacina era mucegaita cand am descis ambalajul ,am incercat dar fiind bolnav deja nu a reusit sa se prinda...
Altii sunt prea ondulati ca sa para columnari:
Sa adaug si pozele cu plantele de ghiveci pentru a se vedea diferenta:
Ce arata ei si ce am primit
La aceasta planta se recomanda plantarea la 60cm in pamant. Eu nu cred ca se putea acest lucru deoarece cea mai lunga ramurica nu avea 30cm. Sa uscat chiar daca am tinut-o in ghivec la caldura pana in primavara .
La fel si aceasta , am primit-o fara frunze si pamantul in ambalajul original uscat...
Ce arata si ce trimit...
Aceasta firma se lauda pe site ca verifica de doua ori produsele expediate dar nu au nici macar certificat de calitate , asa ca va rog sa luati masurile care se impn .Eu am incercat sa ajung la o intelegere amiabila cu ei dar sunt total necooperanti.
De aceasta data astept de la dumneavoastra raspuns oficial inscris ( nu ca si la sesizarea precedenta , la care nu ati raspuns...) , raspuns care sa poata fi prezentat in instanta .
Cu multumiri 25.09.2019
Părerea mea despre GradinaMax.ro: NU MAI CUMPĂR!
Nu intru în detalii prea multe ca să nu vă plictisesc, dar vreau doar să vă împărtășesc supărarea mea în legătură cu plantele pe care le-am cumpărat de pe site-ul GradinaMax.ro. În martie 2018 am primit comanda de 5 trandafiri cățărători, 5 pomi columnari și alți pomișori. Primesc coletele, plantele erau ambalate foarte bine, nu am ce să zic, columnarii arătau bine, dar aveam să aflu mai târziu că ceva era în neregulă, trandafirii erau cu scoarță înnegrită, pătată, per total arătau cam urât.
Decid totuși să plantez și trandafirii, că na, speranța moare ultima, asta după ce am plantat columnarii care erau tunși complet greșit, mai ales piersicii. Prunul columnar arăta ca un boschete, atât de mari erau crengile + că era minuscul. Plantez trandafirii, pomii (printre care și un migdal) și aștept…
După vreo lună, 4 pomi columnari încep să facă frunzulițe, însă prunul nimic (are încă verde sub scoarță, poate își revine), la fel și migdalul (ăsta pare uscat complet), iar trandafirii NU AU FĂCUT absolut nicio frunzuliță, în afară de unul, ci s-au înnegrit din ce în ce mai rău. Cel care a făcut frunze se pare că a făcut din port-altoi și pare măceș după forma frunzelor, deci no comment.
Cam asta e experiența mea cu GradinaMax.ro, am luat țeapă și am fost un fraier că nu am căutat pe net și facebook mai multe informații înainte de a da comanda pe site-ul lor. Dacă mă documentam înainte, aflam că și alte persoane au cam aceleași păreri ca și mine, fiind și ele fraierite de pozele în care se arată plante spectaculos de frumoase, dar de fapt primesc niște plante bolnave sau moarte.
Update 24.05.2018: a murit cireșul columnar după ce făcuse niște frunze anemice. Caisul columnar nu pare bine deloc, frunzele au rămas mici și stagnează. Piersicii columnari sunt ok, cresc frunzele, dar unul a fost tuns complet greșit și are doar 2 zone în care face frunze. Prunul columnar are mugurii mai umflați, dar nu se întâmplă nimic spectaculos. Trandafirii urcători au murit toți, iar cel care a dat din port-altoi a fost eliminat din grădină fiindcă nu vreau măceș. Migdalul e mort de tot, fiind pe post de arac pentru mazărea nobilă…
Update 24.10.2018: Migdalul, caisul, cireșul, toți 3 pomii au murit, din 5 am rămas cu 2. Știți care e faza tare? Am dat pe 5 trandafiri cât pt 30 mai ieftini din Cora sau alt magazin și culmea că ăia ieftini din Cora au înflorit exact așa cum erau în poză, iar ăia de la GrădinaMax au murit deși erau mai scumpi. Ce să mai zici acum, mai ales când văd păreri în comentarii și pe Facebook care spun același lucru, că plantele vândute de Grădina Max sunt de foarte proastă calitate la prețuri exagerat de mari?
Update 17.03.2019: – din toată comanda am rămas doar cu 1 prun columnar tuns ca un pom de iarnă și 2 piersici columnari strâmbi și la fel, tunși complet greșit. Trandafirii și restul pomilor s-au dus pe apa sâmbetei. Bani aruncați pe geam… Dar na, escroci sunt la tot pasul, unii îmbrăcați în haine frumoase.
YOU MAY ALSO LIKE...
42 RESPONSES
Ştiri |
||
| Cam asta este ... | ||
| 2020-03-25 07:35:39 | ||
|
||
Buna ziua! Cei de la Gradinamax sunt cei mai mari tepari,inseala clientii,una comanzi alta primesti! Dupa ce astepti 7 luni sa ti infloreasca trandafirii, pe care i ai comandat constati oripilat ca sunt pitici ,alte culori sau maces!!!Nu ajungi la nicio intelegere cu ei,se leaga de faptul ca nu mai tii etichetele si factura,dar nu exista comanda in contul tau?cine se gandeste ca dupa atata timp iti mai trebuie aceste lucruri ,cand mergi pe incredere!Cineva trebuie sa se autosesizeze sa nu mai pateasca nimeni asemenea inselatorie!
Îmi pare rău să aud că sunt și alte persoane care au cam aceleași probleme ca mine. O soluție ar fi să se facă cât mai multe sesizări la OPC, altfel părerile noastre rămân scrise doar pe internet, dar măcar poate încep oamenii să se informeze înainte de a cumpăra.
Buna ziua . Aveți dreptate, am primit și eu azi un colet , prost împachetat , intr-o cutie mult prea mare pt comanda avuta , arbuștii rupți , stolonii de căpșuni ofiliți , o mare mizerie
Ciao, așa am pățit și eu cu ei. Acum 2 ani am comandat butasi de vita de vie albi, de masa. Anul asta a făcut pentru prima data fruct și am constatat oripilată ca mi-au trimis vita de vie sălbatică, din aia ce face struguri mici și negri. Am pierdut bani( ca 60 lei) și timp ( 2 ani) cu acești țepari! Am depus reclamație cu numărul comenzii( in care se vede ce am comandat și ca am plătit) și am primit răspuns ca reclamația mea nu poate fi luată in considerare,deoarece nu am păstrat eticheta de la vita de vie
. GRADINAMAX, cei mai mai țepari!!!
Gradina Max sunt niște mizerabili. Intrați pe grupul Grădinărim și pe alte grupuri de grădină de la Facebook și veți vedea sute de povesti despre experiențe nefericite cu acești mizerabili.
Sunt excroci eu am crezut ca dacă sunt din Oradea sunt serioși .excroci .eu de cand am primit comanda am păstrat tot asa cum au fost etichetele prinse da betele uscate și mucegăite care reprezentau trandafiri factura și toată corespondenta acum mai aștept 7 zile banii și apoi ma duc la anpc . este și o petiție gradina max o înșelătorie scrie și tu trebuie sa facem ceva altfel vor merge mai departe
Am cumparat de mai bine de 200 lei. Trandafirii nu sunt din cei pe care i-am comandat. Multe flori nu s-au prins. Clematita era un bat introdus intr-un ghiveci mic si cu muschi deasupra. Ar trebui sa-i ia cineva la rost .
Salutare! Am cumparat si eu de la ei la inceputul lunii mai, produse din mai multe categorii (pomi, plante cu flori, afini si un numar mai mare de trandafiri). Inainte sa comand am cautat cateva detalii despre ei si despre produsele. La prima vedere nu am fost prea incantat cand am citit mai multe recenzii negative, decat pozitive. totusi am zis sa incerc pentru ca au plante pe care nu le gasesti la tot pasul si ofertele erau chiar bune. In privinta pomilor, tufelor fructifere și a florilor nu am avut probleme. Cu trandafirii in schimb am avut niste mici neplaceri. Dintr-un numar de 20 si ceva de butasi, 4 bucati nu s-au prins. Am sunat la ei sa mi-i schimbe ca doar aveam garantie. Mi s-a cerut factura si etichetele, pe care le detineam si ne-am inteles sa mi se trimita acum in toamna. La inceput de septembrie am primit produsele promise, iar per total sunt multumit de colaboarea cu ei.
Aveti dreptate , ca si multe alte persoane si eu am cumparat fara sa ma informez despre gradinamax , cu toate ca netul acum a devenit ca si lumina , nu am intrat sa citesc despre ei . Sunt niste neseriosi si dupa toate iti mai rad si in nas . Am cumparat niste trandafiri deosebiti in poze dar in realitate sunt toti Roz. Am trimis o groaza de mail-uri la ei , mi-au trimis raspuns , unul foarte scurt dupa care i-am sunat de cateva ori si imi spun sa le fac poze si sa le trimit , dupa o groaza de timp de asteptare sa infloreasca , zis si facut , dupa …imi spun sa astept pana la anul k atunci isi focalizeaza culoarea , dupa … ca daca vreau sa-i scot , sa aibe etichetele si impreuna cu factura sa-i trimit inapoi k imi trimit altii si sa platesc curierul k Parca era vina mea!!!!!! . Niste neseriosi , niste nemernici ordinari beneficiaza ca nu mai ai factura sau etichete , merg pe premiza ca suna omul de cate ori si dupa se lipseste si lor le prinde bine , banutii sunt in cont , noi ramanem cu niste plante oarecare de la ei si afacerea merge bine . spun ca isi trateaza clientii cu respect , daaaaa… se vede foarte mult respect , mai avea sa-mi spuna ca-si schimba culoare dupa cum bate vantul nu numai de la an la an .asta e , ne meritam soarta ca nu ne informam inainte .
Păcat că nu avem ce să facem mai mult ca să nu mai pățească și alții aceleași lucruri. Cei de la ANPC sunt ca și inexistenți, iar patronii fac bani mulți păcălind lumea să cumpere plante care nu au nicio legătură cu ce prezintă ei pe site.
Nu mai cumparati nimic de la Gradinamax,este o inselatorie!
Am cumparat mai multi trandafiri care aratau foarte frumos pe pagina dar realitatea e fost dezastroasa,unii nici nu stiu ce sunt…sunt escroci.Le-am trimis poze cum aratau si mi-au spus sa am rabdare 1 an…o impertinenta iesita din comun.Chiar nu se poate face nimic?
si eu am luat teapa .. am comandat vreo 15 butasi de trandafiri si doar unul s-a prins ceilalti erau uscati.
Îmi pare rău să aud asta. Din ce văd și pe Facebook se pare că sunt multe persoane care au fost înșelate de firma asta, Grădinamax… Dacă am găsi un avocat bun și am strânge suficiente persoane cred că ar trebui dați în judecată pentru înșelătorie.
cred ca si eu am fost inselat.Am cumparat de la ei 3 mini kivi/ unul este oarecum ok urmatorii doi sint vai de capul lor,amariti si etiolati.Am mai cumparat 3 hortensii de gradina vai de mama lor,una cu pureci pe frunze,toate firave,etiolate cu sanse minime de vietuire in interior,darmite in gradina,3 rododendroni de gradina unul este chiar ok,urmatorul asa si asa are un mugure viabil iar al treilea cred ca l/au luat de la gunoi de la o florarie.Sint agronom pensionar, cu timpul liber stau bine,si am fost si expert tehnic judiciar in domeniu, asa ca stiu si am responsabilitatea a cea ce scriu aici.Voi incerca sa salvez toate aceste plantute dar sint convins ca cel putin 5o% din ele vor muri.Cred ca voi face o plingere scrisa la OPC si una penala pentru inselatorie la parchet.Nu este normal ca in materialul promotional sa prezinti poze extraordinare,facute sau copiate de cine stie unde,fara a prezenta nici macar un mic detaliu despre cea ce vei primi tu, cumparator pentru banii pe care/i platesti.Voi pastra si factura si etichetele,si pozele facute in prezenta unor martori,si tehnologia aplicata in vederea salvarii plantutelor,transplantare in ghivece mai mari,ce spatiu voi folosi,ce amestec de pamint voi folosi,cu ce ph,cu analiza agrochimica,cu absolut tot ce trebuie pentru a proba activitatea infractionala a acestei firme neserioase si total neprofesioniste.Sper in acest sens in colaborare cu parchetul, cu politia dar si cu dumneavoastra cei inselati de acesti oameni.La momentul potrivit ve/ti fi contactati.
Gradina”Vax”, cea mai mare teapa pe care am luat-o pana acum. Clematitele m-au fermecat si am primit niste plante”oparite”, firave si galbejite una chiar uscata, se vedea ceva ca o tentativa de mugur. Nici nu stiu sa le mai pun in pamant sau nu?. Am luat si gladiole “grandi” cica si ele sunt atat de mici, sa nu fie gladiole pitice ca sa nu mai spun ca jumate de bulb e numarat ca unul intreg. Cu siguranta nu-si pierde nimeni timpul sa reclame la ANPC dar macar sa facem o petitie online sa fie interzisi de pe piata sa nu mai dea tepe si la altii.
Buna ziua. Si eu ma numar printre cei pacaliti si tratati fara respect de cei de la GradinaMax. O parte din plantele cumparate toamna la promotie, erau in repaos vevetativ, de abia acum primavara s-a vazut ca plantele erau anemice si unele moarte. Am postat la ei pe facebook si au sters imediat comentariul. Apoi am postat din contul meu de facebook. Ar trebui sa se stranga cei nemultumiti de firma asta si sa se faca o sesizare cu nume, adrese de mail , nemultumirea, poate asa, ANPC o sa ia in cosiderare situatia!
Am gasit o petitie online ce se poate semna de catre toti cei nemultumiti de produsele de la GradinaMax.Poate se autosesizeaza totusi si ANPC ul ca doar nu sunt 48 de persoane semnatare de neluat in considerare!
https://www.petitieonline.com/grdina_max_-_o_ineltorie?uv=14495857
Gradina Max ???? Hmmmm…… Mortii mamei lor de excroci si tepari care vand lemne moarte si cepuri spunand ca sunt arbusti sau flori sau plante ornamentale…. Ce le-as bombarda sediul cu niste cioate si capul la maimutele alea manglitoare tari in clanta care vand lemne simple cu pret de pret! Mai muncesti si degeaba sa le plantezi. Norocul lor e ca sunt faoarte departe de mine!
Am fost inspirat si am dat un telefon la firma dupa ce am facut comanda. Parca ar vinde rulmenti, mi-au spus ca imi trimit cartofii dupa data de 1 mai. Le-am trimis mail sa anuleze comanda. La ei comanda minima e de 120 lei. Foarte obraznica cotoarba de la telefon.
Off! Cate comentarii!…Daca ma informam nu cumparam nici macar de un leu. Plantele comandate, de 185 lei, nu sunt ce ar trebui sa fie, au venit niste betisoare si cand am scris despre problema si am trimis si foto in ziua primirii coletului, tipa – Maria – imi zice sa le pun in pamant, sa le ud si dupa 3-4 saptamani sa revin. Nu am asteptat atat, ci am trimis poze si factura…si…Surpriza! Imi zice sa le ud si sa astept 3-4 saptamani. I-am spus ca de udat nu se pune problema ca a plouat 3-4 zile la rand si eu vreau sa-mi trimita plantele vii, nu marte. Pe site-ul lor scrie sa trimiti fotografii cu plantele uscate si iti trimit inapoi, pe cheltuiala lor, alte plante. Astazi imi scrie sa le trimit plantele cu etichete, factura + proces verbal. Maine vine curierul si trimit retur. Sa vedem daca imi trimit plantele.
Oare de ce nu am citit si eu comentariile inainte de a comanda ? Tot ce se spune aici e adevarat !Am comandat 2 magnolii black tulip si una susan dupa pozele de la reclame,zici ca sunt paie de suc ce e drept frumos ambalate dar atat !Nu cred ca rezista nici 30 de zile !Bani aruncati in vant !Bete de 5 cm!
Alta data voi face research cum trebuie, regret tare comenzile făcute la ei…
Pe lângă ca cei de la costumer care sunt niște mârlani, plantele sunt fie uscate, fie mucegăite.
Ma Mir cum de naiba mai exista pe piața, atâția oameni pacăliți pe bani grei și ANPC ul nu s a sesizat.
Am semnat și eu petiția.
tepari!! comanzi flori, primesti gunoi!
Tepari putin spus, am primit ghiveci gol si plante uscate care nu mai fusesera udate de zile bune in schimb au un site f f bine pus la punct colorat si diversificat (nu exista toate plantele prezentate), am gresit ca nu am citit pareri despre ei.
Atentie, Aveți Grijă! Gradinamax trimite Gunoaie, Plante Moarte si Uscate…Pacat de ele! Îmi Vreau Banii Înapoi, Să Le Fie Rușine!!!
Am luat cea mai mare pacaleala cu GRADINA MAX.Anul trecut am comandat trandafiri,am asteptat sa infloreasca si surpriza….Nu au fost culorile din comanda,unul este chiar un maces,in afara faptului ca tot ce a fost bonus ,bineinteles ca nu s-au prins.Si nu mi-a fost de ajuns,trebuia sa mai iau o teapa ca sa ma invat minte.Anul acesta am comandat 20 fire de vita de vie(struguri de masa,pentru o bolta).Si din nou surpriza…Din 20 de fire s-au prins 12,care oricum sunt asa de anemice incat nu stiu daca vor face rod vreodata.
Asa ca una este pe site, si alta se livreaza.Nu recomand nimanui sa cumpere de la ei.
Asa este ,,sunt niste sarlatani..am facut comanda de trandafiri si nici unul nu e ce am comandat…au inflorit si sunt niste banalitati de trandafiri cumparati la pret de trandafiri englezesti!!
imi pare rau ca nu am citit comentariile inainte de a face comanda.
am comandat si am primit in aceasta primavara, dupa cca 2-3 saptamani de asteptare marfa comandata : trandafir urcator blue, clematis president, trandafiri teahibrid osiria si baccara black.
ce am primit a reiesit dupa ce a trecut ceva timp : urcatorul blue a facut niste floricele mici galbui, osiria este o planta de ghiveci de cca. 15 cm cu flori mici rosii, black baccara unul nu s-a prins, clematis este altceva decat president. al doilea a dat niste flori albe similare a celor de maces.
nise rebuturi, niste uscaturi.
de unde ma tocau cu e-mailuri zi de zi, dupa ce am trimis un mesaj cu aceste observatii la trei adrese de e-mail ale lor, nu am mai primit niciun semn.
o firma serioasa macar incercau ca iti explice ceva si sa isi ceara scuze.
Mi-au trimis efectiv niste cotoare. Produsele sunt execrabile. La pretul acesta puteam sa iau ,de ex.vorbesc de Hortensia inflorita cu 3-4 ramuri , nu cotor. Sunt foarte dezamagita.Efectiv isi batet joc de clienti. Eu pot sa consider ca am aruncat 221 lei. Am crezut si eu la fel ca un alt client, ca e o firma din Oradea si sunt seriosi, dar sunt fff dezamagita. Sunt curioasa dupa 90 zile cand toate plantele care mi le-au trimis, vor fi uscate, ce masuri vor lua. Ar trebui sa livreze alte produse. Trebui sa punem presiune pe ei pentru ca asa nu se poate.
Sunt revoltată și mă voi adresa APPC și sper sa nu rămână fără rezolvare.
Am comandat înainte de Paște trandafiri in valoare de de peste 300 ron care erau niste plante prigăjite care nu aveau nimic cu ce e pe sait.
In fine le_am plantat și am prins și ploi după , sau dezvoltat și au înflorit numai că, surpriza!
Nici unul,dar nici macar 1nu este ce am comandat.
Sunt niste ordinari care vor plăti pentru hoția pe fata la drumul mare.
Cum mai funcționează aceasta firma? este strigător la cer!
Eu am cumpărat trandafiri foarte frumoși sunt acum păcat că nu pot trimite și o poză, realitatea este că trebuie să știi să îi îngrijești cum trebuie ,am cei mai frumoși trandafiri ,nu cred în comentariile de mai sus ,pui o plantă dar ai grijă de ea ,pământ bun și îngrășat și totul e ok .
ok, comentariile nu vrei să le crezi, dar nici ce scrie în articol nu e adevărat? Se pare că nu ai citit părțile în care scrie că plantele erau stricate de la început sau erau alte soiuri decât cele cumpărate și prezentate pe site.
Puteti sa nu fiti de acord cu cea de sus dar eu va contrazic am comandat un trandafir urcator blue dream si am primit unul bordo visiniu.De asta ce ziceti stiu sa-l ingrijesc?Am comandat nectarin si am primit cais,diferenta mare nu?
Mincinoaso! Esti dei lor! Nu credeti nimic din ce spune aceasta femeie!
o firma de excroci/am comandat 3 ani trandafiri albastrii si mi-au trimis cu totul alceva /mincinosi/excroci / nici nu vreau sa mai aud /la toti le recomand /FERITI-VA DE GRADINA MAX/
Si eu am luat teapa cu Gradina MAX…neseriosi total. Le-am aratat poze cu marfa primita intr-o stare deplorabila si au sustinut ca e in regula, sa astept ca isi revin. In poze arata ceva, in realitate primesti niste betisoare “parfumate” mai mult moarte decat vii. Mai au si tupeul sa-mi trimita reclame pe contul privat de fb, de pe care le-am scris sa ma plang de marfa lor de doi lei…
TREBUIE sa le dam o lectie !!!! COMANDATI CAT MAI MULTE PRODUSE PE ADRESE FICTIVE !!! LUA-AR NAIBA DE IMPOSTORI !!!
Bună ziua,
În primul rând, dorim să vă mulțumim pentru feedback, chiar dacă vă exprimați, mai mult sau mai puţin obiectiv, nemulțumirea legată de experinţa cu magazinul nostru online. Pentru noi, urmărirea acestei discuții este o experiență constructivă și apreciem că ați acordat timp și atenție ridicării unor probleme pertinente.
Imaginile produselor expuse în magazinul nostru online, sunt cu titlu de prezentare şi înfăţişează planta la maturitate, în urma unei plantări şi îngrijiri corespunzătoare. Dezvoltarea produselor ține și de modul de plantare și îngrijire post-vânzare, de aceea invitam clientii sa respecte recomandarile de plantare gratuite, ce insotesc fiecare colet. Din discuții am observat că cea mai mai mare parte a celor care au exprimat păreri aici, au cunoştinţe de agronomie şi horticultură, ca urmare, cunosc diferiții factori variabili de mediu, de plantare şi de îngrijire, care influențează pozitiv sau negativ supraviețuirea și dezvoltarea unei plante.
Totuşi, diferențe între produsul comandat și cel recepționat, pot surveni şi datorită erorii umane, în timpul procesului de împachetare a comenzii. Obiectivul nostru este satisfacţia şi fidelizarea clientului, iar pentru ca fiecare client să fie mulțumit de achizițiile făcute, putem să înlocuim în mod gratuit, produsele sesizate ca fiind neconforme sau poate opta pentru restituirea contravalorii acestora. Toate produsele noastre sunt acoperite de “Garanția 100%” (despre care găsiți informații complete aici: https://gradinamax.ro/garantia), tocmai pentru a putea remedia rapid orice problemă legată de integritatea produsului recepţionat. Fiecare comandă este ambalată individual și verificată cu atenție, dar, într-adevăr, pot apărea situații neplăcute în timpul procesului de francare şi expediere. Suntem deschişi spre dialog și vă oferim toată disponibilitatea operatorilor noştri pentru rezolvarea acestor situaţii, într-un mod cât mai benefic pentru client.
Vă asigurăm de bunele noastre intenții şi facem toate eforturile pentru remedierea problemelor ivite sau semnalate, precum și demersuri insistente în asigurarea calității produselor şi a serviciilor noastre.
Aşadar, vă rugăm sa ne furnizaţi numărul de comandă sau numele pe care a fost înregistrată, în vederea soluționării reclamației. Sperăm că această situație neplăcută nu va afecta colaborarea noastră în viitor!
Pentru orice problemă sau detalii suplimentare, serviciul nostru de relații cu clienții vă stă la dispoziție.
Vă mulțumim și ne cerem scuze pentru neplăcerile create.
Cu respect, Diana – Șef Serviciu Relații Clienți
Respect pt clienti inseamna sa_ti dai numele intreg, sa nu trimiti marfa uscata si sa ai puterea sa recunosti! Daca il faci pe client prost, susținând ca produsul nu e uscat, inseamna ca esti incompetent si lipsit de respect! Nu mai cumparam niciodata nici noi, nici prietenii si cunoscutii nostri de la Gradina Max!!
Gradina Max mare țeapă am comandat acum 3ani vița de vie de masă și a ieșit o vița care are boabele cât bobu de mazăre am comandat zmeură și au început să iasă mărăcini.
eu comand de mai multi ani . Plantez si fac si cadou. Nu am avut probleme. Acum comand columnari . Sper sa fie bine. Nu cred ca pana acum am avut doar noroc. Gradina Ma, va rog sa-mi trimiteti ce trebuie fiindca eu sunt foarte violenta cand isi bate cineva joc de mine…
Bine ca am citit mai tîrziu, decît niciodată,dar pînă nu te frigi nu esti atent,avem de gînd să fac comanda de .multe produse ca bine arata in poza,dar se pare ca rămîi cu poza si buza fripta